Caso de estudio
Asistente Virtual Softwave
El asistente de IA que vive en softwave.es. Responde, cualifica y reserva — todo sin intervención humana.
El reto
La web de Softwave recibe visitas fuera de horario de trabajo. Sin un punto de contacto activo, muchos visitantes con intención real de contratar abandonaban sin dejar ningún rastro.
Construimos nuestro propio asistente de IA directamente en el sitio. No un chatbot genérico: un agente entrenado con el catálogo de servicios de Softwave que entiende el contexto del visitante, responde con precisión y, cuando detecta intención de contratar, ofrece reservar una consulta inicial directamente en el calendario del equipo.
Tipo
Producto propio
Plataforma
Web widget (softwave.es)
Modelo
Gemini 2.5 Flash Lite
Estado
En producción
Capacidades
Más que responder: actúa
Modelo Gemini 2.5 Flash
Integrado con la API de Google Gemini. Respuestas rápidas, coherentes y con contexto sobre todos los servicios de Softwave.
Cualificación de leads
El asistente identifica la intención del visitante, recoge el brief del proyecto y prepara al equipo antes del primer contacto.
Reserva de consulta integrada
Cuando detecta intención de contratar, ofrece reservar directamente en el calendario del equipo vía Cal.com, sin salir del chat.
Disponible 24/7
Atiende visitas fuera de horario, responde dudas frecuentes y capta leads mientras el equipo duerme.
Rate limiting por IP
Protegido con Upstash Redis. Límite de mensajes por hora para evitar abuso sin degradar la experiencia del usuario legítimo.
Trazabilidad completa
Cada reunión reservada dispara un email de confirmación vía Resend al visitante y al equipo, con el brief del proyecto incluido.
Stack tecnológico
El mismo stack que usamos con nuestros clientes
Next.js 16
Framework
Gemini API
Modelo LLM
Resend
Emails transaccionales
Upstash Redis
Rate limiting
Cal.com
Reserva de reuniones
Vercel
Deploy
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